Frequently Asked Questions

Yes, we provide home / business delivery for all products. At the time of purchase, you will be asked for a required delivery date, which will be written into your sales order.Oui, nous pouvons livrer tous les produits à des domiciles privés ou à des entreprises. Au moment de l’achat, on vous demandera la date à laquelle vous voulez votre livraison, qui sera écrite sur votre commande.

Most products that you see online are available for purchase. Some brands / products are specialty items and must be bought with the assistance of a sales consultant.Vous pouvez acheter la plupart des produits que vous voyez en ligne. Certaines marques / certains produits sont des commandes spéciales et vous aurez besoin de l’aide d’un de nos conseillers à la vente pour les acheter.

Yes, we facilitate all orders for both business and individual consumers. Please call and setup an appointment or using the booking appt tool to get a preferred time with one of our consultants.Oui, nous pouvons prendre des commandes pour des entreprises ou des clients individuels. Vous avez juste à nous appeler ou à utiliser l’application pour prendre rendez-vous et vous pourrez rencontrer l’un de nos conseillers à la vente à l’heure de votre choix.

We carry all the major brands of appliances with some minimal exclusions. Our Showroom Consultants can help you with our wide variety of premium and luxury brands available. Nous proposons toutes les plus grandes marques d’appareils électroménagers, avec quelques exclusions minimales. Dans nos salles d’exposition, nos conseillers peuvent vous aider à trouver ce dont vous avez besoin parmi une grande variété de marques haut de gamme et de luxe.

Yes, we provide installation services. During the sales process, just inquire about installation with our sales team and they will set you up for home installation. Oui, nous avons des services d’installation. Pendant la vente, vous avez juste à mentionner l’installation avec notre équipe des ventes, qui prendra les arrangements nécessaires pour une installation à domicile.

We remain in continuous contact with our customers from the point of purchase until delivery. Should your initial requested delivery date be moved back we will make every effort to accommodate however we can not guarantee your product will still be available. Nous restons en contact avec nos clients, de l’achat jusqu’à la livraison. Si votre date de livraison change, nous ferons tout en notre possible pour vous accommoder, mais nous ne pouvons pas garantir que vos produits seront encore disponibles.

All you need to do is ask one of our factory-trained sales associates and they will be able to help. Due to the fact that there are so many brands, models and variations of appliances, we are unable to showcase all of them, but we do have access to all current brands and models. Tout ce que vous avez besoin de faire, c’est de demander l’aide d’un de nos conseillers à la vente, qui connaissent parfaitement tout notre assortiment de produits. Étant donné que nous avons beaucoup de marques, de modèles et de variations d’appareils électroménagers, nous ne pouvons pas tous les avoir sur nos planchers, mais nous avons accès à toutes les marques et à tous les modèles courants.

Our premium brand showrooms are all located in a “store within a store” concept inside designated Brick locations in all major markets. We are currently in Coquitlam, BC., Edmonton, AB., Calgary, AB., Winnipeg, MB., North York, ON., Burlington, ON., Ottawa, ON., Montreal, QC. Nos incroyables salles d’exposition sont un « magasin à l’intérieur d’un magasin » et se trouve dans tous les marchés majeurs accueillant des magasins Brick. En ce moment, nous avons des salles d’exposition à Coquitlam (Colombie-Britannique), à Edmonton (Alberta), à Calgary (Alberta), à Winnipeg (Manitoba), à North York (Ontario), à Burlington (Ontario), à Ottawa (Ontario) et à Montréal (Québec).

Delivery dates vary based on availability of product and your required date of delivery for your merchandise. COVID has affected availability dates from some vendors due to production delays. Les dates de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la date à laquelle vous souhaitez que nous vous livrions votre marchandise. La pandémie de COVID a affecté les dates de disponibilité pour certains fabricants, en raison de retards de production.

We are happy to accept all major credit cards, debit or cash. Nous sommes heureux d’accepter toutes les cartes de crédit majeures, débit ou espèces.

Your sales consultant will help identify your delivery charges depending on location, and items for delivery. Votre conseiller ou conseillère à la vente vous aidera à identifier vos frais de livraison, qui dépendent de l’endroit où livrer et des produits à livrer.

Yes, we are an authorized appliance retailer, and carry all major appliance brands, which can be found under the “Shop By Brand” tab on the navigation bar. Oui, nous sommes un détaillant autorisé pour les appareils électroménagers et nous avons toutes les plus grandes marques, que vous trouverez sur notre site.

We offer removal and disposal of old appliances as long as the old item is disconnected and sanitary. There is a nominal charge for pick up. Nous offrons un service de reprise et de recyclage des anciens appareils électroménagers, tant et aussi longtemps qu’ils sont débranchés et propres. Il y a des frais nominaux pour la cueillette.

Most appliances have a one year warranty through the Manufacturer. We offer a variety of extended warranty packages to suit your needs. Please contact us for details and pricing for extended warranty. La plupart des appareils électroménagers viennent avec une garantie du fabricant d’un an. Nous offrons une variété de garanties prolongées pour répondre à vos besoins. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus d’informations sur les détails et les prix des garanties prolongées.

Returns:
Special order appliances are non-returnable.

Damaged or Defective Merchandise:
We ask that you take the time to thoroughly inspect your appliances at the time of delivery or pick-up. Any damage or defect that is noticed must be reported to The Brick Commercial Customer Care dept., within 48 hours, by either calling 1-877-353-2850 or email comcare@thebrick.com . All defects are subject to the manufacturer’s warranty and may be inspected by a factory service provider prior to a return authorization being issued.

Cancellations:
Orders may be cancelled, up to 72 hours prior to delivery, deposits are non-refundable. Retours :
Nous ne remboursons pas les appareils électroménagers qui sont des commandes spéciales.

Marchandise endommagée ou défectueuse :
Nous vous demandons d’inspecter avec attention vos appareils électroménagers au moment de la livraison ou de la cueillette. Si vous trouvez des dommages ou des défauts, vous devez les rapporter au département du service à la clientèle de la division des Ventes commerciales de Brick, et ce dans les 48 heures, en appelant le 1-877-353-2850 ou en envoyant un message à comcare@thebrick.com. Tous les défauts sont couverts par la garantie du fabricant, mais un fournisseur de service pourrait avoir à inspecter les produits avant d’accorder une autorisation de retour.

Annulations :
Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 72 heures avant la livraison, mais les dépôts ne sont pas remboursables.

We sell brand new factory sealed appliances. Occasionally if an item is damaged in shipping or transit from the factory we will sell at an attractive discount. Please visit our “Clearance” tab on our website to see what might be available near you. Nous vendons des appareils électroménagers neufs et dans leur emballage original scellé. Parfois, si un produit est endommagé pendant l’expédition ou le transport, nous le vendrons avec un rabais substantiel. Veuillez vous rendre au signet « Liquidation » de notre site pour voir ce qui est disponible près de chez vous.